退貨政策
退貨期限
我們提供商品到貨後 7 天鑑賞期(非試用期)。如商品不符合您的需求,請在收到商品後 7 天內申請退貨。
退貨條件
為確保您的退貨權益,請注意以下條件:
- 商品須為全新未使用狀態
- 保持商品原包裝完整(含吊牌、配件、贈品等)
- 附上原購買發票或收據
- 填妥退貨申請表
不適用退貨的情況
- 商品經使用、磨損或人為損壞
- 商品缺少配件、贈品或包裝不完整
- 特價或促銷商品(除非有品質瑕疵)
- 客製化商品
- 已超過 7 天鑑賞期
退貨流程
- 請先聯絡客服申請退貨,取得退貨編號
- 將商品連同原包裝、配件及發票一同寄回
- 退貨地址將由客服提供
- 退貨運費由買方負擔(商品瑕疵除外)
- 收到退貨商品後,我們將在 3-5 個工作天內完成檢查
- 確認無誤後,將於 7-14 個工作天內退款
退款說明
- 信用卡付款:退款將退回原信用卡帳戶
- ATM轉帳:退款將匯入您提供的銀行帳戶
- 貨到付款:退款將匯入您提供的銀行帳戶
商品瑕疵或錯誤
如收到的商品有瑕疵或與訂單不符,請立即聯絡客服。我們將提供免費退換貨服務,並負擔運費。
聯絡客服
- 客服電話:0800-123-456
- 客服信箱:support{{ $site->domain }}
- 服務時間:週一至週五 09:00-18:00